١ البيانات اللي بنجمعها
عشان نقدر نقدّملك الخدمة، بنجمع البيانات دي منك وقت التسجيل واستخدام المنصة:
- الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف اللي بتسجل بيهم.
- بيانات متجرك (الدومين، الـ API Key) عشان نربطه بالنظام.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الاشتراك (بتتم معالجتها بالكامل عن طريق بوابة الدفع Paymob، وإحنا مبنخزنش بيانات كروتك).
- سجل استخدامك للمنصة (عدد الرسايل، تاريخ الدخول) لأغراض الدعم الفني وتحسين الخدمة.
٢ استخدام بياناتك
بنستخدم بياناتك حصريًا في:
- إنشاء حسابك وإدارته وتقديم الدعم الفني ليك.
- إرسال إشعارات مرتبطة بحسابك (تجديد الاشتراك، اقتراب انتهاء الرصيد، ردود الدعم الفني).
- تحسين جودة الخدمة وتطوير مميزات جديدة.
إحنا مش بنبيع ولا بنأجر بياناتك لأي طرف تالت لأغراض تسويقية، ومش هنستخدم بياناتك في أي حاجة برة نطاق تقديم الخدمة ليك.
٣ بيانات عملاء متجرك
لما تستخدم المنصة، بنتعامل مع أرقام هواتف عملائك عشان نبعتلهم رسايل التأكيد والإشعارات نيابة عنك. الأرقام دي:
- بتتخزن مؤقتًا فقط لغرض إرسال الرسالة أو تتبع حالة الطلب المرتبط بيها.
- مبتتستخدمش في أي حملة تسويقية إلا لو إنت شخصيًا فعّلت حملة وحددت الأرقام دي بنفسك.
- مش بنشاركها مع أي متجر تاني أو طرف خارجي.
٤ أمان البيانات
بنستخدم إجراءات تقنية زي التشفير وكلمات المرور المشفّرة (Hashing) لحماية بيانات حسابك من أي وصول غير مصرّح بيه. مع ذلك، محدش يقدر يضمن أمان مطلق 100% لأي نظام متصل بالإنترنت، وبننصحك دايمًا تستخدم كلمة مرور قوية ومتشاركهاش مع حد.
٥ مشاركة البيانات مع أطراف تانية
بنشارك بيانات محدودة بس مع الأطراف التالية، وبقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة:
- بوابة الدفع (Paymob): لإتمام عمليات الدفع والاشتراك.
- مزود خدمة الواتساب (Evolution API): لإرسال واستقبال رسايل الواتساب المرتبطة بحسابك.
- الجهات القانونية: لو طُلب منّا ده بموجب القانون المصري.
٦ الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك نشط عندنا. لو قررت تسيب المنصة، تقدر تطلب حذف حسابك وكل بياناتك المرتبطة بيه (المتاجر، سجل الرسايل، بيانات الدفع) بشكل نهائي عن طريق التواصل مع الدعم الفني.
٧ حقوقك
ليك الحق في أي وقت إنك:
- تطّلع على البيانات المخزنة عن حسابك.
- تعدّل أي بيانات غير صحيحة من صفحة إعدادات الحساب.
- تطلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل.
بيتم تجهيز التذاكر...